Términos y condiciones generales

Elegibilidad para contratar servicios

Los servicios de JatencoJDrain están disponibles para personas físicas y morales que puedan celebrar contratos válidos conforme a la ley aplicable. El solicitante debe proporcionar información veraz y contar con capacidad legal para contratar los servicios.

Para contratar servicios se requiere ser mayor de 18 años o contar con la autorización del representante legal cuando la ley exija intervención de terceros.

Los servicios deben emplearse de forma lícita y conforme a los fines declarados. Queda prohibido utilizar los servicios para actividades que contravengan la normativa vigente o pongan en riesgo a terceros.

Los servicios presenciales se ofrecen dentro del territorio de México, con foco en Jalisco y zonas aledañas según proteccion. La disponibilidad puede variar por ubicación geográfica.

Cuentas y acceso

Si se requiere registro para acceder a funciones o solicitar servicios, usted es responsable de la información proporcionada y de mantener la veracidad de sus datos.

Debe mantener actualizada la información de su cuenta y notificar cambios relevantes que afecten la prestación de servicios o la facturación.

Usted es responsable de la confidencialidad de credenciales y de cualquier actividad realizada mediante su cuenta. Notifique inmediatamente cualquier acceso no autorizado a JatencoJDrain.

Las cuentas y credenciales son personales y no transferibles sin autorización expresa por escrito de JatencoJDrain.

En caso de sospecha de acceso no autorizado o si su cuenta ha sido vulnerada, comuníquese inmediatamente al número +5212535128517 y proporcione detalles para iniciar el procedimiento de seguridad.

JatencoJDrain podrá suspender temporalmente el acceso a cuentas o servicios por incumplimiento de estos términos, sospecha de fraude o situaciones que comprometan la operación hasta que se resuelva la incidencia.

Servicios ofrecidos

JatencoJDrain presta servicios técnicos de desazolve, limpieza de flujo subterráneo, inspección con cámaras, localización de obstrucciones y trabajos conexos. Las intervenciones pueden incluir diagnóstico, limpieza mecánica y con equipos hidráulicos, así como recomendaciones para mantenimiento. La ejecución depende de condiciones del sitio, acceso, estado de la infraestructura y factores externos; dichos elementos pueden influir en alcance y duración del trabajo.

Los alcances, metodologías y tarifas de los servicios pueden modificarse conforme a avances técnicos, cambios legales o disponibilidad de equipos. Cualquier cambio relevante se comunicará antes de la ejecución cuando sea posible.

La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad de equipos y personal, condiciones climáticas, permisos locales y factores de seguridad. En caso de imposibilidad de ejecución se propondrá alternativa o se acordará reprogramación.

Normas de uso

Para el uso seguro y adecuado de los servicios y las instalaciones asociadas, se aplican las siguientes normas que deben ser observadas por clientes y terceros.

• Proporcionar información veraz y accesos necesarios para la realización de los trabajos.
• No interferir con el equipo o el personal técnico durante la prestación del servicio.
• Cumplir las indicaciones de seguridad y permisos requeridos por la legislación local.
• No manipular cámaras u otros equipos sin autorización del personal de JatencoJDrain.
• Notificar condiciones especiales del sitio que puedan afectar la intervención.
• No divulgar información confidencial obtenida durante la prestación de servicios sin consentimiento.
• Respetar horarios y acuerdos de acceso establecidos para las intervenciones.

Contenido proporcionado por usuarios

Podrá enviar informes, fotografías o información técnica relacionada con la condición de las redes o problemas detectados para facilitar el diagnóstico.

Usted conserva la titularidad de los derechos sobre el contenido que proporciona, salvo disposiciones en contrario asumidas por escrito.

Al enviar contenido a JatencoJDrain otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir y procesar ese contenido con el fin de evaluar, diagnosticar y prestar servicios relacionados.

El usuario es responsable de la veracidad y legalidad del contenido proporcionado. No debe enviar material que infrinja derechos de terceros o la ley.

Puede solicitar la eliminación de contenido enviado contactando a JatencoJDrain. Evaluaremos la petición y actuaremos conforme a legislación aplicable y criterios operativos.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio, documentación, marcas y materiales de JatencoJDrain son reservados, salvo licencia expresa. El uso no autorizado de marcas, diseños o materiales requiere autorización previa y por escrito.

• No reproducir ni distribuir materiales protegidos sin permiso explícito.
• No crear obras derivadas que vulneren derechos de JatencoJDrain.
• No usar marcas, logotipos o denominaciones comerciales para fines comerciales sin autorización.

Servicios de pago

Al contratar servicios remunerados, se aplicarán las condiciones particulares acordadas en la cotización o contrato, en consonancia con estos términos generales.

Los precios se especifican en la cotización correspondiente y pueden incluir componentes por mano de obra, equipos y materiales. Cualquier trabajo adicional no contemplado deberá acordarse por escrito y podrá generar costos extra.

Los pagos se realizarán según las condiciones establecidas en la cotización o factura. Aceptamos los medios de pago indicados por JatencoJDrain en el momento de contratación. El servicio puede condicionarse al pago total o parcial previo, según se acuerde.

Si hubiera servicios periódicos o de mantenimiento con facturación recurrente, las condiciones de suscripción se detallarán en el contrato específico, incluyendo plazos y mecanismos de cancelación.

Las políticas de reembolso se aplicarán caso por caso y dependerán del alcance del servicio ejecutado y acuerdos contractuales. Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito y serán revisadas conforme a evidencia técnica y contractual.

La cancelación de servicios programados deberá notificarse con la antelación indicada en la cotización para evitar cargos por movilización o tiempo del personal. Las condiciones específicas se establecerán en cada propuesta de servicio.

Los precios y facturación incluirán impuestos aplicables conforme a la normativa fiscal vigente. El cliente es responsable de proporcionar la información fiscal necesaria para la emisión de comprobantes.

JatencoJDrain puede ajustar precios por variaciones en costos de insumos, equipos o requerimientos regulatorios. Cualquier cambio se comunicará antes de la ejecución cuando afecte a servicios ya contratados.

En caso de impago, JatencoJDrain podrá suspender o no programar servicios adicionales hasta regularizar la situación. Se podrán aplicar cargos por recuperación de saldos conforme a lo estipulado en el contrato.

Exención de responsabilidad técnica

JatencoJDrain actúa con criterios técnicos profesionales y utiliza equipos y procedimientos adecuados para el servicio. Los resultados dependen del estado de la infraestructura, accesibilidad y factores ajenos al control directo. Se informará sobre limitaciones técnicas identificadas durante las intervenciones.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de JatencoJDrain por daños directos derivados de la prestación del servicio se limitará a lo establecido contractualmente. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante u otras pérdidas intangibles salvo disposición legal en contrario.

Proveedores y terceros

JatencoJDrain puede contratar proveedores o subcontratistas para la ejecución de trabajos. El uso de terceros no exime a JatencoJDrain de sus obligaciones contractuales, salvo que se indique expresamente lo contrario en el acuerdo con el cliente.

Terminación del servicio

JatencoJDrain o el cliente podrán dar por terminados los servicios por incumplimiento de las obligaciones contractuales, imposibilidad de ejecución o causas de fuerza mayor. La terminación deberá comunicarse por escrito y observar los plazos y condiciones pactadas.

Tras la terminación se liquidarán las obligaciones pendientes conforme a lo contratado. JatencoJDrain podrá facturar los trabajos ya realizados y los costos incurridos hasta la fecha de terminación.

Referencias a la política de privacidad

El tratamiento de datos personales se regirá por la política de privacidad disponible en JatencoJDrain. Al utilizar nuestros servicios usted acepta las prácticas descritas en dicha política.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones entre las partes podrán realizarse por medios electrónicos, correo postal o teléfono. Para asuntos operativos use el teléfono +5212535128517 y la dirección Avenida de La Juventud 16, 46203, Colotlán, Jalisco, México. Las notificaciones electrónicas se considerarán efectivas según lo previsto en la ley aplicable.

Modificaciones a los términos

JatencoJDrain puede actualizar estos términos por motivos operativos o legales. Las modificaciones se publicarán en el sitio y, cuando sean materialmente relevantes, se informará a los clientes a través de los medios de contacto registrados.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en el estado de Jalisco, salvo disposición imperativa en contrario.

Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver controversias mediante negociación y, de persistir, podrán optar por mecanismos alternativos de resolución de conflictos. Si no procede, las controversias se resolverán ante los tribunales competentes en Jalisco, México.