Aviso de privacidad de JatencoJDrain

Definiciones

A continuación se presentan definiciones breves de los términos que se usan de forma recurrente en este aviso para facilitar su comprensión en el contexto de los servicios técnicos de desazolve y limpieza subterránea.

Finalidades del tratamiento

Los datos que recabamos se usan para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones:

• Programar, ejecutar y documentar servicios de desazolve y limpieza subterránea.
• Emitir comprobantes fiscales y administrar cobros y pagos relacionados con los servicios prestados.
• Comunicaciones operativas sobre estado de servicio, cambios de agenda y recomendaciones técnicas.
• Mejora continua de procesos mediante el análisis de registros de servicio y retroalimentación de usuarios.
• Atender solicitudes de soporte, reclamaciones o aclaraciones sobre las intervenciones realizadas.
• Prevención y respuesta ante riesgos para la seguridad en la ejecución de trabajos en instalaciones subterráneas.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables a la actividad empresarial.
• Gestión de seguridad e integridad de la infraestructura digital y sistemas de la empresa.

Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza sobre bases jurídicas aplicables según el tipo de dato y finalidad:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando solicita un servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales para facturación y conservación de registros.
• Consentimiento del titular para comunicaciones de marketing o uso de datos sensibles cuando aplique y se solicite explícitamente.
• Interés legítimo de la empresa para mantener la seguridad operativa y prevención de fraudes en la prestación de servicios.

Derechos de los interesados (estándares internacionales)

Aunque operamos en México, en ejercicios equivalentes facilitamos derechos similares a los establecidos por regulaciones internacionales: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda.

• Acceso: solicitar copia de los datos personales que conservamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse a ciertos tratamientos por motivos legítimos.
• Limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento en circunstancias específicas.
• Portabilidad: recibir una copia de los datos en formato estructurado cuando técnicamente aplique.

Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, resultado y análisis. Las cookies nos permiten mejorar la experiencia de navegación y coordinar citas y asignación de recursos técnicos.

Tipos de cookies: estrictamente necesarias para la navegación, funcionales para preferencias, analíticas para medición de uso y de terceros para servicios integrados como mapas.

Categorías: esenciales, resultado, funcionales y publicidad. No se usan cookies para obtener datos sensibles sin consentimiento explícito.

Gestión: puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir avisos; sin embargo, la desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad del sistema de reservas y algunos servicios en línea.

Política de cookies de JatencoJDrain

Compartir datos con terceros

Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores y autoridades cuando ello es necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

• Proveedores de procesamiento de pagos para gestionar cobros y conciliaciones.
• Proveedores logísticos o subcontratistas que prestan apoyos técnicos en sitio cuando es necesario.
• Autoridades fiscales o regulatorias en respuesta a requerimientos legales debidamente fundados.
• Plataformas de servicio en la nube que hospedan registros técnicos y backups cifrados.
• Proveedores de servicios de mapas y geolocalización para mejorar la coordinación operacional.
• Auditores externos y asesores en materia contable o legal cuando sea necesario para cumplimiento normativo.

Transferencias internacionales

En ocasiones algunos de nuestros proveedores ubicados en el extranjero pueden procesar datos. Antes de cualquier transferencia internacional evaluamos medidas de protección y requisitos legales aplicables para garantizar un nivel adecuado de protección.

Salvaguardas: acuerdos contractuales con cláusulas de protección de datos, medidas técnicas y controles de acceso que limitan el uso de datos por parte de terceros internacionales.

Conservación de los datos

Conservamos datos durante los plazos necesarios para cumplir finalidades operativas, obligaciones fiscales y responder a responsabilidades legales. Los periodos varían según el tipo de información.

Datos de clientes y cuentas: conservados mientras exista relación comercial y por los plazos fiscales y contables exigidos por la ley mexicana.

Comunicación y correos electrónicos: conservados según la necesidad de atender solicitudes y por plazos internos de respaldo técnico.

Registros técnicos y de plataformas: conservados según políticas internas de seguridad y requisitos de proveedores de servicios en la nube.

Supresión: cuando procede la eliminación administrativa, se procede a la eliminación segura de registros, salvo que exista obligación legal de conservación.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas incluyen control de accesos, cifrado en tránsito y en reposo cuando procede, y políticas de respaldo.

• Control de accesos y autenticación para personal autorizado.
• Cifrado de comunicaciones y almacenamiento cuando la naturaleza del dato lo requiere.
• Registros de auditoría y pruebas periódicas de seguridad operativa.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos ARCO, presentar consultas o solicitar información adicional, contacte al responsable a través de los canales indicados. Responderemos conforme a la normativa y dentro de plazos legales razonables.

• Acceso: derecho a conocer qué datos personales de usted están siendo tratados por JatencoJDrain.
• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: derecho a solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley aplicable.
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines, como mercadotecnia directa.
• Portabilidad: derecho a solicitar copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común cuando corresponda.
• Limitación del tratamiento: derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en casos específicos.
• Revocación del consentimiento: derecho a retirar el consentimiento prestado para tratamientos que dependan de su autorización.
• Presentar quejas: derecho a presentar queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales si considera vulnerados sus derechos.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envíe una solicitud por escrito con su nombre completo, identificación válida, descripción clara de la petición y cualquier documento que apoye su solicitud a la dirección postal Avenida de La Juventud 16, 46203, Colotlán, Jalisco, México, o comuníquese por teléfono al +5212535128517 para orientación sobre el procedimiento. Incluya el identificador de negocio PLF9208147M3 en su solicitud para facilitar la atención.

[email protected]

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la misma. En casos complejos podremos prorrogar el plazo por una sola vez por un periodo razonable; en tal caso le informaremos de la ampliación y razones.